第一線 SD-WAN軟體定義廣域網路解決方案

第一線資訊科技助功學社導入SD-WAN 共譜全球數位轉型新樂章

客戶產業:樂器製造與音樂教育全方位服務事業

客戶需求:

解決跨國及門市連線延遲與頻寬不足問題
確保門市營運數據與庫存同步的即時性
整合全球語音系統以優化營運成本
提升IT維運的可視性與自動化監控能力

核心效益:

大幅提升跨國與門市連線效能

以高頻寬Internet取代傳統專線，門市頻寬躍升數十倍，並透過應用優先權控管，確保ERP與MES等核心系統傳輸順暢無礙。

語音整合節省每年營運成本

成功導入IP-PBX語音整合方案，將全台據點語音改為內部分機，實現每月數萬元的線路租費歸零，轉化為數位創新資源。

強化數位韌性與跨國維運效率

新據點網路部署週期縮短至3天內，並結合視覺化Portal與Telegram告警，讓總部IT能即時掌握全球流量與連線狀態。

專業支援化解營運中斷危機

提供24/7即時技術支援，曾於深夜迅速排除海外據點生產系統延遲，確保跨國產業鏈穩定運行，贏得全球分公司信賴。

客戶好評:

「第一線資訊科技的即時支援能力，是功學社長期信賴的關鍵。」——資訊安全與基礎建設課副理江建憲

業務挑戰:

隨著功學社教育用品公司全球營運版圖持續擴展，跨國通訊架構的穩定性與即時性，逐漸成為支撐企業營運不中斷的重要關鍵。過去採用傳統MPLS專線搭配VPN架構，不僅頻寬受限、資費高昂，跨國傳輸亦容易產生延遲與壅塞問題。早期門市僅能配置3M/384K低頻寬線路，且路由僵化，跨國延遲顯著。一旦流量增加，便可能影響ERP、MES、Exchange等核心系統運作，進一步衝擊整體營運效率。此外，功學社每日需將門市營收資料與音教系統紀錄即時回拋總部，再同步至各據點，一旦資料傳輸失敗，便可能導致學生出缺勤紀錄異常、庫存與銷貨資訊不同步、補貨延遲，甚至影響門市系統啟動與結帳效率。

量身訂製的全面規劃:

為強化全球網路穩定性與營運韌性，功學社在深度評估後導入第一線SD-WAN解決方案。透過高頻寬Internet取代傳統專線，並結合多線路負載平衡與動態路由分流機制，有效降低跨國延遲與網路壅塞風險，確保各據點與總部之間維持穩定且即時的資料同步。同時，功學社採用集中下車架構，將29間門市流量統一由總部出口控管，並透過總部資安設備進行集中過濾與策略下發，不僅提升管理可視性，也同步降低各門市獨立線路成本。在應用管理層面，透過SD-WAN應用層級識別與優先權控管機制，IT團隊可將ERP、Exchange與MES等核心系統列為高優先傳輸，同時兼顧視訊會議、門市音樂播放與社群經營等應用需求，確保資料傳輸穩定即時。導入後，過去因資料回拋失敗造成的營運異常，也不再成為困擾。

此外，IT團隊可透過視覺化Portal即時掌握全球流量狀態，並結合Telegram告警自動通報機制，改善過往監控效率不足的問題。新據點網路部署時間亦由原本一週縮短至三天內，並由第一線資訊科技協助統籌網段規劃，從源頭避免IP衝突，使IT團隊得以從被動救火，轉向更專注於策略規畫與數位轉型推進。另一方面，第一線SD-WAN也協助功學社順利導入IP-PBX（網路電話交換系統），將全台據點語音整合為內部分機通訊。過去每月動輒數萬元的語音線路租費因此大幅降低，讓IT部門得以將資源重新投入於更具前瞻性的數位轉型計畫，形成「網路升級 → 語音整合 → 成本優化 → 資源再投入」的正向循環。

第一線SD-WAN產品特點:

單一管理使用者平台

中央管理平台提供可視性，讓IT團隊可即時掌握整個網路環境的狀況，監控傳輸流量及應用程式類型，遇故障時可作遠距診斷，較傳統組網更快找出故障根源。

提升頻寬使用率

透過網路負載平衡技術及動態多路徑優化，將頻寬使用率最大化，加上以主動流量模式（Active-Active）運作，比傳統主動備援模式（Active-Standby）更具可行性。

不同連接線實現高度穩定，可擴展和靈活的負載分享

傳統的WAN需要管理成百上千的單個分支機構配置。我們的SD-WAN解決方案利用不同的可用線路，在專用網路，固定和行動互聯網連線之間提供負載平衡，以確保高度穩定的持續連接。

全天候24x7網路監控

網路管理中心（NOC）提供主動網路設備管理，網路監控和報告服務，多種語言的24×7全天候服務平台。

為何選擇第一線:

功學社與第一線資訊科技合作已超過15年，長期以來，第一線資訊科技不僅提供穩定可靠的網路服務，更憑藉跨國網路整合能力與即時技術支援，成為功學社推動全球數位轉型的重要夥伴。其中，第一線資訊科技的即時支援能力，更是功學社長期信賴的重要關鍵。功學社分享，某晚海外據點曾反映排產系統連線嚴重延遲，導致MES終端無法操作。第一線資訊科技在接獲通知後，迅速調派技術工程師介入，進行跨國線路調整與切換，並於短時間內恢復系統正常運作。由於海外據點一向對新架構與新方案抱持高度審慎態度，此次快速排除障礙，不僅成功化解可能造成的生產中斷風險，也進一步建立全球分公司對新網路架構的信任，更再次印證第一線資訊科技已不只是服務供應商，而是企業網路轉型的重要策略夥伴。

此外，第一線資訊科技提供的「一條龍」服務與代收代付機制，也大幅簡化用戶端的IT維運流程。過去據點發生斷線時，IT人員往往需耗費大量時間聯繫不同電信商釐清權責；若中南部據點線路異常，甚至需派員跨區支援處理。如今，透過第一線資訊科技統一對接上游電信商報修，不僅明顯縮短故障排除時間，也有效降低IT團隊的維運負擔。同時，總部整合多家電信線路與備援機制（包含光纖與行動網路），進一步提升整體網路可用性與營運穩定性，讓IT團隊得以更專注於企業數位轉型與策略規畫。

關於第一線:

第一線是為香港及大中華區領先的一站式「AI+雲網安」服務供應商。於1999年在香港成立，累積了超過廿五年服務企業客戶的豐富經驗，致力透過優秀技術和服務為客戶量身打造合適的解決方案。服務組合涵蓋MPLS及SD-WAN企業網路、雲端服務、網路安全，並在企業聚焦人工智能創新的當下，建構出全面的AI服務體系，為企業提供融合網路運能、雲端算力、安全防護及智慧應用等專業支援。憑藉提供安全、穩定和全方位網路服務的出色表現，第一線為大中華區首批獲得ISO/IEC 42001 （人工智能管理）、ISO/IEC 27001（資訊安全管理）、ISO/IEC 20000-1（資訊科技服務管理）及ISO 9001（質量管理）認證的服務供應商。

關於第一線資訊科技(DYXnet 第一線台灣獨家代理商):

新加坡商第一線資訊科技有限公司台灣分公司成立於2024年，為電信中立網路服務供應商。前身為擁有25年以上產業經驗的DYXnet 第一線香港商第一線有限公司台灣分公司，承襲深厚的專業技術與服務基礎，並作為DYXnet 第一線台灣獨家代理商，持續攜手合作夥伴提供一站式雲端、網路及資安整合解決方案，協助企業加速數位轉型，提升營運效能與企業韌性。